TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO
Plataformas Network Transformación Digital S.L.
Última actualización: 2 de Febrero de 2026
- INTRODUCCIÓN Y ACEPTACIÓN
Plataformas Network Transformación Digital S.L. (en adelante, Plataformas Network) ofrece:
- un servicio SaaS (Software como Servicio) accesible a través de Internet, y
- servicios profesionales relacionados con la transformación digital, consultoría tecnológica, desarrollo, implantación y soporte.
Las presentes Condiciones regulan el acceso, uso y contratación tanto del Servicio SaaS como de los Servicios Profesionales.
El acceso al sitio web, el registro en la plataforma o la contratación de cualquier servicio implica que el usuario ha leído, comprende y acepta íntegramente estas Condiciones.
Plataformas Network podrá modificar estos Términos en cualquier momento. La versión vigente estará siempre disponible en el sitio web. El uso continuado de los servicios tras una modificación implicará la aceptación de los cambios.
- IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE
- Denominación social: Plataformas Network Transformación Digital S.L.
- NIF: B23935281
- Domicilio social: Plaza de las Carretas, Nº 4 planta 1, puerta dcha. 28901 Getafe – (Madrid)
- Correo electrónico: info@plataformasnetwork.com
- Sitio web: https://plataformasnetwork.es
- REQUISITOS DE ACCESO Y REGISTRO
Para utilizar el Servicio SaaS es necesario:
- Ser mayor de 16 años.
- Crear una cuenta proporcionando información veraz, completa y actualizada.
- Aceptar expresamente estas Condiciones.
El usuario es responsable de la confidencialidad de sus credenciales. Plataformas Network no será responsable del uso indebido de la cuenta por terceros.
Plataformas Network podrá suspender o cancelar cuentas que incumplan estas Condiciones o contengan información falsa.
- DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS
4.1 Servicio SaaS
Plataformas Network proporciona acceso a una plataforma digital bajo modalidad SaaS, sin transmisión de derechos de propiedad sobre el software.
Las funcionalidades disponibles dependerán del plan contratado.
4.2 Servicios profesionales
Plataformas Network podrá prestar servicios profesionales tales como:
- Consultoría y asesoramiento tecnológico
- Implantación y configuración de soluciones
- Desarrollo y personalización
- Soporte técnico y mantenimiento
Estos servicios se regularán mediante propuesta comercial, presupuesto o contrato específico, que prevalecerá sobre estas Condiciones en caso de contradicción.
- CONTRATACIÓN, PLANES Y FACTURACIÓN
5.1 Servicio SaaS
- La suscripción se contrata mediante pago recurrente.
- La facturación se realiza por adelantado.
- Los precios no incluyen impuestos.
5.2 Servicios profesionales
- Se facturarán conforme a presupuesto aceptado.
- Salvo pacto expreso, no serán reembolsables una vez iniciada su ejecución.
- MODIFICACIÓN DE PLANES, TARIFAS Y SERVICIOS
Plataformas Network podrá modificar planes, tarifas o funcionalidades.
Las modificaciones del Servicio SaaS serán comunicadas con antelación razonable. El uso continuado implicará aceptación.
- IMPAGO Y SUSPENSIÓN
En caso de impago:
- El acceso al Servicio SaaS podrá ser suspendido.
- Los Servicios Profesionales podrán paralizarse.
Plataformas Network no será responsable de los perjuicios derivados del impago.
- CANCELACIÓN Y DURACIÓN
8.1 Servicio SaaS
- El usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento.
- La cancelación surtirá efecto al final del período vigente.
- No se realizarán devoluciones por períodos no consumidos, salvo indicación expresa.
8.2 Servicios profesionales
- La cancelación se regirá por lo pactado en el presupuesto o contrato correspondiente.
Tras la cancelación, los datos podrán conservarse hasta 18 meses, salvo obligación legal.
- PROPIEDAD INTELECTUAL
Plataformas Network es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial del software, plataforma, marcas y documentación.
El usuario conserva la titularidad de los contenidos que introduzca en la plataforma, otorgando a Plataformas Network una licencia limitada para su prestación.
- USO PROHIBIDO
Queda prohibido:
- Uso ilícito del Servicio
- Introducción de malware o spam
- Ingeniería inversa
- Vulneración de derechos de terceros
El incumplimiento podrá conllevar la cancelación inmediata.
- CONFIDENCIALIDAD
Las partes se comprometen a mantener confidencial toda información técnica, comercial o estratégica intercambiada.
Esta obligación subsistirá tras la finalización de la relación contractual.
- PROTECCIÓN DE DATOS
El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad.
Cuando Plataformas Network actúe como encargado del tratamiento, se aplicará el correspondiente Contrato de Encargo conforme al RGPD.
- RESPONSABILIDADES, NIVELES DE SERVICIO Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
13.1. Responsabilidades de Plataformas Network Plataformas Network será responsable de proporcionar acceso continuo al servicio conforme a los niveles garantizados, mantener la seguridad de los datos, realizar copias de seguridad automáticas y resolver incidencias técnicas.
La plataforma se proporciona «tal cual» (AS IS), garantizando que funcionará conforme a sus especificaciones técnicas y que se corregirían los errores graves de código.
13.2. Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA) y Garantía de Disponibilidad Plataformas Network garantiza una disponibilidad del servicio del 99,5% mensual. Se considerará inactividad aquella que exceda un máximo de 216 minutos al mes (aprox. 3,6 horas).
- Exclusiones: No computarán como inactividad el mantenimiento programado (notificado con 48h de antelación), causas de fuerza mayor, ataques DDoS, uso indebido por parte del Cliente o problemas de conectividad ajenos al Proveedor,.
- Compensación: En caso de incumplimiento de la disponibilidad garantizada, el Cliente podrá solicitar Créditos de Servicio como único y exclusivo remedio. Estos créditos se aplicarán como descuento en la siguiente factura y nunca superarán el 50% de la cuota mensual.
13.3. Limitación de Responsabilidad Financiera La responsabilidad económica total de Plataformas Network ante cualquier reclamación derivada del servicio no excederá, en ningún caso, del importe equivalente a dos cuotas fijas mensuales del software o módulo específico que haya provocado la incidencia. Esta limitación aplica incluso en casos de brechas de seguridad, excluyendo responsabilidad sobre el total de los servicios contratados,.
13.4. Exclusión de Daños Indirectos Plataformas Network no será responsable bajo ninguna circunstancia por lucro cesante, pérdida de beneficios, pérdida de ingresos, daños reputacionales, costes de sustitución o pérdida de datos (salvo incumplimiento grave de las medidas de seguridad establecidas).
13.5. Indemnidad El Usuario se compromete a indemnizar a Plataformas Network frente a reclamaciones de terceros derivadas de un uso ilegal de la plataforma, la introducción de datos incorrectos, la violación de propiedad intelectual o la mala gestión de los datos de sus propios clientes
13 BIS. SISTEMAS INFORMÁTICOS DE FACTURACIÓN (SIF) Y CUMPLIMIENTO NORMATIVO
13.6 Cumplimiento de la normativa aplicable
Cuando el Servicio SaaS o cualquier otro producto o módulo suministrado por Plataformas Network incluya funcionalidades de facturación, registro de facturas o generación de registros fiscales, Plataformas Network desarrollará y mantendrá dichos sistemas con el objetivo de cumplir los requisitos técnicos exigidos por la normativa española aplicable en materia de Sistemas Informáticos de Facturación (SIF), incluyendo el Reglamento aprobado por el Real Decreto 1007/2023, de 5 de diciembre, así como cualquier modificación, desarrollo normativo o disposición que resulte de aplicación.
13.7 Declaración Responsable
Cuando la normativa vigente así lo exija, Plataformas Network emitirá y conservará la correspondiente Declaración Responsable del Sistema Informático de Facturación, en la que se manifestará que el software cumple los requisitos legales y técnicos establecidos por la normativa aplicable para la versión concreta del producto suministrado.
La Declaración Responsable podrá ponerse a disposición de los clientes, autoridades competentes o administraciones públicas cuando resulte legalmente exigible.
13.8 Responsabilidad del Cliente
El Cliente será el único responsable de:
- Utilizar el software conforme a las instrucciones facilitadas por Plataformas Network.
- Configurar adecuadamente sus procesos de facturación.
- Garantizar la veracidad, integridad y exactitud de los datos introducidos.
- Cumplir con las obligaciones fiscales, tributarias, contables y mercantiles que le resulten aplicables.
- Mantener actualizadas las versiones del software cuando dichas actualizaciones sean necesarias para garantizar el cumplimiento normativo.
Plataformas Network no será responsable de los incumplimientos legales o fiscales derivados de una utilización incorrecta del sistema, de configuraciones realizadas por el Cliente o por terceros, ni de modificaciones no autorizadas sobre el software.
13.9 Modificaciones normativas
El Cliente reconoce que la normativa fiscal y tecnológica puede sufrir modificaciones que obliguen a adaptar el software.
Plataformas Network realizará los esfuerzos razonables para adaptar sus productos a los nuevos requisitos legales dentro de plazos compatibles con la complejidad técnica de los cambios exigidos.
Cuando dichas adaptaciones impliquen desarrollos específicos, integraciones personalizadas o modificaciones fuera del alcance del servicio estándar contratado, podrán ser objeto de presupuesto independiente.
13.10 Integraciones con terceros
Cuando el software se integre con sistemas externos, aplicaciones de terceros, ERPs, programas de contabilidad o plataformas ajenas a Plataformas Network, el cumplimiento normativo global dependerá también de dichos sistemas externos.
Plataformas Network únicamente responderá respecto de los componentes desarrollados o suministrados directamente por ella, sin asumir responsabilidad sobre el funcionamiento, disponibilidad, actualización o cumplimiento normativo de aplicaciones de terceros.
- MODIFICACIÓN O SUSPENSIÓN DEL SERVICIO
Plataformas Network podrá modificar, suspender o descontinuar total o parcialmente el Servicio por motivos técnicos, legales o estratégicos.
- LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Las presentes Condiciones se rigen por la legislación española. Las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del usuario, salvo disposición legal en contrario.